Маркетинг без аналитики — это гадание на кофейной гуще. Сегодня важно не просто тратить бюджет, а понимать эффективность каждого вложенного рубля. Основные метрики: 1. CAC (Customer Acquisition Cost) — стоимость привлечения одного клиента (общий бюджет / количество клиентов). 2. LTV (Lifetime Value) — пожизненная ценность клиента (сколько денег он принесет за все время работы с вами). Идеально, когда LTV в разы больше CAC. 3. ROI / ROMI — окупаемость инвестиций. 4. Churn Rate — коэффициент оттока клиентов. Анализ воронки продаж помогает понять, на каком этапе они 'отваливаются': плохой сайт, долго не перезванивает менеджер или высокая цена. Google Analytics и Яндекс.Метрика — базовые инструменты веб-аналитики. Сквозная аналитика позволяет связать клик в рекламе с реальной покупкой в CRM. Cohort-анализ (анализ когорт) помогает понять, как ведут себя группы клиентов, пришедшие в разное время. Эпоха 'примерного' маркетинга прошла. Теперь данные позволяют оптимизировать кампании в реальном времени, отключая неэффективные каналы и масштабируя те, что приносят прибыль.