Digital-маркетинг — это использование цифровых каналов для продвижения брендов и привлечения клиентов. Это не только интернет, но и мобильные приложения, интерактивные экраны и т.д. Основные инструменты: 1. SEO (Search Engine Optimization) — оптимизация сайта для поисковых систем. 2. SEM/PPC (Контекстная реклама) — платные объявления в Google/Yandex. 3. SMM (Social Media Marketing) — работа в соцсетях. 4. Content Marketing — создание полезного контента для привлечения аудитории. 5. Email-маркетинг — рассылки (важно не путать со спамом). 6. Influencer marketing — реклама у блогеров. Преимущества Digital: измеримость (мы видим каждый клик), точность таргетинга (можно показать рекламу только врачам из Москвы, любящим йогу) и интерактивность (двусторонняя связь). Основная метрика — конверсия (процент тех, кто совершил целевое действие). Воронка продаж в Digital (Customer Journey) позволяет отследить путь клиента от первого клика до покупки. Диджитализация изменила всё: барьер входа на рынок снизился, теперь малый бизнес может конкурировать с гигантами с помощью умного таргетинга. Однако и шум в цифровой среде стал выше, поэтому борьба за внимание пользователя стала еще острее.